Ante el incremento de compras, promociones y ventas online propias de las celebraciones de fin de año, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), junto al Honorable Concejo Deliberante, lanzó una campaña informativa destinada a fortalecer los derechos de consumidores y prevenir abusos comerciales.

Una campaña para comprar informados y evitar abusos

En la antesala de las fiestas, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) puso en marcha una serie de recomendaciones orientadas a promover un consumo responsable, en articulación con el Honorable Concejo Deliberante. La iniciativa busca brindar herramientas claras a vecinas y vecinos para que puedan tomar decisiones informadas al momento de adquirir productos o contratar servicios, en un contexto marcado por el aumento de promociones, descuentos y operaciones online.

Desde el organismo explicaron que, durante esta época del año, se incrementan tanto las oportunidades de compra como las consultas y reclamos vinculados a precios, garantías, incumplimientos y publicidad engañosa. Por ese motivo, remarcaron la importancia de conocer y ejercer los derechos que asisten a los consumidores.

Principales recomendaciones

Entre los puntos centrales de la campaña, la OMIC destacó la necesidad de comparar precios y promociones antes de concretar una compra, ya que no todas las ofertas implican un beneficio real. En ese sentido, se recomendó verificar que el precio exhibido en góndola o en la publicidad coincida con el que finalmente se cobra en caja, una obligación establecida por la normativa vigente.

Otro aspecto clave es exigir información completa y clara sobre el producto o servicio: características, condiciones de venta, costos adicionales, plazos de entrega y política de cambios. Asimismo, se insistió en la importancia de solicitar y conservar el comprobante de compra, ya que es indispensable para hacer valer la garantía o iniciar un reclamo.

Garantías y derecho de arrepentimiento

Desde la OMIC recordaron que la garantía legal es obligatoria e irrenunciable, independientemente de que el comercio ofrezca garantías adicionales. En caso de fallas o defectos, el consumidor tiene derecho a la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda.

En el caso de las compras online, telefónicas o a distancia, se enfatizó el derecho de arrepentimiento: la ley permite cancelar la operación dentro de los diez días desde la entrega del producto o la contratación del servicio, sin necesidad de justificar la decisión.

Publicidad y promociones bajo la lupa

La campaña también hace foco en la publicidad comercial. Según remarcaron desde el organismo, toda publicidad debe ser veraz, objetiva y comprobable, y las promociones no pueden inducir a error ni ofrecer beneficios inexistentes. Las condiciones de las ofertas deben estar claramente informadas, incluyendo plazos, stock disponible y restricciones.

Un llamado a consumir con responsabilidad

Con esta iniciativa, la OMIC busca no solo prevenir conflictos, sino también fomentar una cultura de consumo responsable, en la que los derechos y obligaciones estén claros tanto para consumidores como para comerciantes. Desde el área recordaron que ante cualquier duda o inconveniente, los vecinos pueden acercarse a la oficina para recibir asesoramiento o iniciar un reclamo formal.