En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, el organismo municipal y el HCD anunciaron una agenda de atención en plazas de la ciudad. Los problemas financieros y las estafas virtuales lideran las consultas en lo que va del 2026.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (O.M.I.C.) y el Honorable Concejo Deliberante (HCD) de Bahía Blanca realizaron este lunes una conferencia de prensa en el recinto de Sarmiento 12 para conmemorar el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. Durante el encuentro, las autoridades no solo presentaron un balance estadístico del primer trimestre de gestión, sino que anunciaron un ambicioso cronograma de atención descentralizada para estar «cerca del vecino».

La presidente del HCD, Gisela Caputo, y el director de la O.M.I.C., Pablo Daguerre, coincidieron en que el eje de este año será la participación ciudadana y el trabajo territorial. «Consensuamos una misma agenda que tiene que ver con la participación ciudadana. Tanto el Concejo como la O.M.I.C. estamos cerca de los vecinos entendiendo sus necesidades», señaló Caputo, quien además adelantó que la oficina de defensa al consumidor acompañará las futuras sesiones itinerantes del cuerpo legislativo en los barrios.

El mapa del consumo en Bahía Blanca: ¿De qué se quejan los vecinos?

Pablo Daguerre brindó cifras reveladoras sobre el comportamiento del consumo y los conflictos legales en la ciudad durante el inicio de este 2026. Entre el 11 de diciembre de 2025 y el 13 de marzo de este año, la oficina recibió un total de 1.461 consultas, lo que representa un promedio de entre 100 y 120 contactos semanales.

El ranking de reclamos está claramente liderado por el sector financiero, que abarca el 20% del total de las consultas. Los temas que más preocupan a los bahienses son:

1. Cuestiones Financieras: Problemas con bancos, tarjetas de crédito y el creciente uso de billeteras virtuales.

2. Estafas Virtuales: Un fenómeno que sigue en ascenso y que interpela la seguridad digital de los usuarios.

3. Garantías de Productos: Inconvenientes tras la compra de bienes que no cumplen con lo prometido o presentan fallas.

4. Servicios Públicos: Consultas sobre facturación y prestación de servicios, donde la O.M.I.C. actúa como nexo con los entes reguladores.

«No solo realizamos un trabajo de recibir reclamos, sino también de acompañamiento, información y educación bajo el marco de la Ley Provincial 13.133 y la Ley Nacional 24.240», enfatizó Daguerre.

Cronograma de atención en plazas y delegaciones

Para facilitar el acceso al asesoramiento legal gratuito, la O.M.I.C. desplegará operativos de atención personalizada en diferentes puntos del distrito durante esta semana, en el horario de 9:30 a 12:00 hs:

• Lunes 16/3: Plaza Rivadavia (Centro).

• Martes 17/3: Plaza de Villa Mitre.

• Miércoles 18/3: Ingeniero White (Frente a la Delegación).

• Jueves 19/3: General Daniel Cerri (Frente a la Delegación).

Esta iniciativa busca descentralizar el servicio y permitir que aquellos vecinos que no pueden acercarse a las oficinas céntricas realicen sus consultas o inicien trámites de denuncia en sus propios barrios.