La implementación de la aplicación Mi Bahía para la gestión de turnos de licencias de conducir expone la brecha digital que enfrentan los adultos mayores de la ciudad, quienes encuentran serias dificultades para navegar un sistema pensado para la agilidad pero que termina siendo excluyente. Un proyecto del concejal Daguerre busca alternativas más accesibles.

La digitalización de trámites municipales, si bien busca eficiencia y modernización, puede generar barreras significativas para ciertos sectores de la población. En Bahía Blanca, la implementación de la aplicación Mi Bahía como principal vía para obtener turnos de renovación de licencias de conducir ha evidenciado las dificultades que enfrentan los adultos mayores para acceder a este servicio esencial.

Vecinos mayores de 70 años han manifestado su frustración ante la complejidad de la aplicación, reportando problemas que van desde la imposibilidad de iniciar sesión hasta errores que interrumpen el proceso de solicitud y la falta de claridad para seleccionar fechas y horarios disponibles. Esta situación los obliga, en muchos casos, a recurrir a la presencialidad en las oficinas de Tránsito, desvirtuando el propósito de la digitalización y generando colas y demoras innecesarias.

El concejal radical Pablo Daguerre se hizo eco de estos reclamos y presentó un proyecto que busca mitigar el impacto de esta brecha digital, proponiendo al Departamento Ejecutivo la habilitación de canales de comunicación alternativos y más amigables para los adultos mayores. La iniciativa sugiere la implementación de líneas telefónicas y la posibilidad de solicitar turnos a través de WhatsApp, ofreciendo así opciones más intuitivas y accesibles para este grupo etario.

«Lejos de facilitar el trámite, la mencionada aplicación que supuestamente se puso en marcha para agilizar los diferentes trámites municipales, se ha quedado en las buenas intenciones, ya que es sumamente engorrosa a la hora de solicitar turnos para trámites de licencias de conducir, no sólo para los mayores de 70 años, sino para la ciudadanía en general», señaló el concejal Daguerre, evidenciando que la problemática trasciende la edad.

La renovación anual de la licencia de conducir para mayores de 70 años, que incluye exámenes médicos y prácticos, ya representa un trámite que requiere tiempo y esfuerzo. Sumarle la complejidad de un sistema de turnos online poco intuitivo genera una carga adicional innecesaria. La propuesta de Daguerre busca eliminar esta barrera inicial, permitiendo que los adultos mayores puedan acceder al sistema de manera más sencilla y cumplir con los requisitos legales para seguir conduciendo.

Este caso en Bahía Blanca pone de manifiesto la importancia de considerar la accesibilidad y la inclusión digital al momento de implementar nuevas tecnologías en la gestión pública. Si bien la digitalización ofrece numerosos beneficios, es crucial asegurar que ningún sector de la población quede excluido debido a la falta de herramientas o habilidades digitales. La respuesta del municipio a este proyecto será un indicador de su compromiso con una gestión inclusiva y adaptada a las necesidades de todos sus ciudadanos.