Frente al proceso de reorganización comercial dispuesto por la compañía de telecomunicaciones Movistar para trasladar a un segmento de sus clientes hacia la operadora Tuenti, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Bahía Blanca emitió un comunicado oficial con detalles operativos claves para resguardar los derechos de los usuarios y garantizar la transparencia del trámite. La dependencia local aclaró que la migración se llevará a cabo de forma totalmente automática y progresiva por etapas, contemplando una notificación previa individual para cada titular de la línea.

De acuerdo con las especificaciones técnicas e institucionales remitidas por la firma prestadora, los clientes alcanzados por la medida mantendrán intactos su número telefónico original, el plan contratado, el historial de consumos y la misma tarjeta SIM en uso, conservándose sin alteraciones las condiciones previamente informadas respecto a las modalidades de pago, saldos y crédito disponible.

Orientación profesional y defensa activa de los derechos del consumidor

En el marco de la difusión de estas pautas de servicio, el director de la OMIC, Pablo Daguerre, remarcó la importancia fundamental de ejercer la fiscalización preventiva sobre los servicios esenciales de telefonía. “Los consumidores tienen derecho a recibir información clara sobre las condiciones del servicio y a que se respeten los compromisos asumidos. Es importante controlar la facturación y consultar a la empresa ante cualquier modificación o duda”, advirtió el funcionario municipal.

Asimismo, desde la repartición se puntualizó que aquellos clientes que no presten su conformidad con la migración propuesta deberán ponerse en contacto directo con las vías de atención oficiales de la compañía para evaluar las alternativas comerciales disponibles. En caso de detectarse irregularidades, falta de respuesta adecuada o incumplimiento de las condiciones prometidas, los vecinos podrán dirigirse a las oficinas de la OMIC para recibir asesoramiento jurídico gratuito y tramitar las denuncias correspondientes.

Por último, el organismo descentralizado emitió un alerta de seguridad cibernética solicitando extrema precaución a la comunidad: se recordó enfáticamente que bajo ninguna circunstancia se deben compartir claves personales, contraseñas ni códigos de verificación vía SMS frente a mensajes telefónicos o enlaces sospechosos que pretendan valerse del proceso de migración para concretar estafas virtuales.

El resguardo al vecino desde un Municipio presente y comprometido

El constante despliegue de asesoramiento, control e información ciudadana ejecutado por la OMIC forma parte de las políticas públicas de protección al consumidor que impulsa de forma prioritaria la gestión del intendente Federico Susbielles, en sintonía con las normativas provinciales de lealtad comercial promovidas por el gobierno de Axel Kicillof.

En momentos donde las desregulaciones tarifarias irresponsables y la falta de control corporativo promovidas por el gobierno nacional de Javier Milei dejan desamparados a los usuarios frente al libre arbitrio de las multinacionales, la presencia activa del Municipio de Bahía Blanca y del Estado provincial actúa como un escudo indispensable para defender el bolsillo de la comunidad, exigir el cumplimiento de los marcos legales y garantizar un trato digno a cada familia trabajadora.