En vísperas de una nueva edición del Cyber Monday, la cual se desarrollará durante los días 2, 3 y 4 de noviembre, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Bahía Blanca difundió una serie de pautas fundamentales orientadas a cuidar a las vecinas y los vecinos que realicen compras por internet. La iniciativa tiene como propósito central promover un consumo informado, responsable y seguro, así como también prevenir posibles estafas virtuales y garantizar que las promociones comerciales respeten estrictamente los derechos establecidos en la legislación vigente.

Desde el organismo municipal enfatizaron la importancia de adoptar precauciones de manera previa a la concreción de cualquier transacción digital. Entre las principales recomendaciones elaboradas por el equipo técnico de la OMIC para este evento de comercio electrónico se destacan:

• Comprar en sitios oficiales: Ingresar de forma directa a las páginas web de las tiendas participantes y desconfiar de enlaces o links de acceso directo recibidos a través de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, SMS o publicaciones de redes sociales.

• Comparar precios con anticipación: Verificar con detenimiento si los porcentajes de descuento anunciados son reales, además de revisar minuciosamente el precio final antes de confirmar el pago, los costos adicionales por envío y las tasas de interés en caso de optar por esquemas de financiación.

• Desconfiar de ofertas demasiado tentadoras: Mantener la cautela y no dejarse presionar por supuestas oportunidades de compra urgente, sorteos, premios o promociones con límite de tiempo perentorio.

• Proteger datos personales y bancarios: No compartir bajo ninguna circunstancia contraseñas de acceso, códigos de verificación enviados por mensaje ni claves bancarias o de billeteras virtuales.

• Verificar los antecedentes del vendedor: Comprobar la reputación de la firma comercial, las condiciones pactadas de entrega, la garantía técnica obligatoria y las políticas de cambio o devolución disponibles.

• Conservar todos los comprobantes: Guardar capturas de pantalla de la oferta publicada con su precio y condiciones, así como facturas electrónicas, mails de confirmación de compra y comprobantes de transferencia o pago con tarjeta.

• Conocer y ejercer el derecho de arrepentimiento: En la modalidad de compras por internet, la Ley Nacional de Defensa del Consumidor N.º 24.240 contempla, como regla general, un plazo de diez días corridos desde la recepción del producto para revocar la aceptación y devolver la mercadería, con las excepciones previstas por la ley.

• Reclamar ante incumplimientos: Ante demoras indebidas en la entrega, falta de respeto por la oferta convenida o la aparición de cargos desconocidos, efectuar el reclamo formal ante el proveedor guardando el número de gestión. En caso de no obtener una respuesta favorable, acudir a las oficinas de la OMIC.

Un Estado municipal presente al servicio de los derechos del consumidor

Al referirse a la importancia de estas herramientas de prevención, el director de la OMIC, Pablo Daguerre, remarcó que la vigencia de promociones u ofertas masivas no suspende de ningún modo los derechos consagrados para los consumidores. En ese sentido, recordó que las empresas y proveedores tienen la obligación legal de brindar información clara, cierta, detallada y comprensible sobre cada uno de los productos y servicios que ofrecen en el mercado.

“Comprar informado es también ejercer nuestros derechos. La prevención y la información son herramientas fundamentales para evitar inconvenientes y realizar compras más seguras”, enfatizó el funcionario municipal.

Esta labor preventiva e informativa impulsada desde la OMIC pone de manifiesto la decisión de la gestión municipal encabezada por el intendente Federico Susbielles en Bahía Blanca, en sintonía con las políticas públicas del Gobierno de la provincia de Buenos Aires conducido por el gobernador Axel Kicillof, de afianzar un Estado presente que cuide el bolsillo de las familias y defienda los derechos de la comunidad frente a los abusos del mercado. Ante cualquier duda, consulta o inconveniente, las y los consumidores pueden dirigirse a las dependencias de la OMIC de Bahía Blanca para recibir asesoramiento gratuito y acompañamiento institucional.